当行业面临发展困难时，处于销售最前沿的经销商感受最为强烈。在全行业寻找应对危机的办法时，缝制设备经销商也在思考着应对之道。
2010年1月10日，一场由扬州市杰克缝制设备有限公司主办的技术研讨会完美落幕。50余名来自扬州各县市的终端用户机修工齐聚一堂，共同探讨电脑平缝机维修、调试技术。主办方扬州市杰克缝制设备有限公司总经理吴雄俊称：“2009年10月以来，扬州地区电脑缝纫机需求明显增大，但大多数企业机修工对机电一体化产品不甚了解，所以举办了此次技术研讨会。”
卖机器还是卖服务？随着缝制设备市场的快速发展，这个问题已成为经销商们集体关注的行业热点。实际上，无论是卖机器还是卖服务，经销商都已经跨越了当初帮厂家做嫁衣、单纯做“倒手买卖”的年代。在服装产业发达的沿海地区，经销商重视售后服务、打造自身品牌的趋势越来越明显。在市场竞争的加剧下，这已经不再是一种战略性的前瞻，而成为立于不败之地必备的一门绝技，正是这样的思维，造就了扬州杰克在当地的高市场占有率，公司连年获嘉奖。
据吴雄俊介绍，每年旺季来临前，扬州市场上大大小小的新品推介会很多，形式多为产品功能介绍和展示，但与会者往往走马观花，真正用心去了解机器的人并不多。近年来，人工成本上升趋势越发明显，很多服装厂因此加快了设备升级改造的步伐，而缝制设备同质化引发的价格战愈演愈烈，很多附加值较低的产品已是无利可图。吴雄俊说，价格战最终的结果是两败俱伤，所以自金融危机爆发以来，扬州杰克的重点就放在了服务链的打造上，依靠服务实现增值。他认为，现在很多产品在功能上的差别不是很大，但是，客户在设备维护上对经销商的要求越来越高，经销商必须通过提高服务质量树立自己的品牌，同时还可以提高所经营品牌的知名度。
近年来，随着缝制设备机电一体化进程的加快，终端用户对于厂家和经销商提供的技术支持，特别是机电一体化产品的技术培训，表现出了极大的热情。每年，全国缝制设备工业信息中心接到关于电脑控制缝纫机培训的咨询电话就不下千个。毕竟，远水救不了近火，在效率为王的时代，时间比什么都重要。而且，机修工也乐于学习新知识，以应对越来越激烈的就业竞争。于是，就出现了扬州杰克技术研讨会上如此“火爆”的场面，机修工个个有备而来，关于电控系统调试、维修技术的讨论异常热烈。
实际上，类似的技术研讨会在行业内并不鲜见，但大多由厂家主导经销商协办，而这次完全是由经销商自发组织的，且费用全部自己承担。这一转变表明，经销商正逐步进入品牌耕耘时代。
扬州杰克关于主办技术研讨会的想法一经提出，立马得到了杰克公司和电控系统供应商鲍麦克斯公司的大力支持。作为本次研讨会的主角，鲍麦克斯更是派出了资深专家作现场讲解。据鲍麦克斯客服部经理周荣介绍，公司2009年正式推出“服务本地化”，即与当地经销商联手培训服装企业维修工电控维修知识，争取出现问题现场或当地解决，以缩短维修时间，降低服务成本。该项服务首先在广东、福建两地试运行，反响甚好。2010年，“服务本地化”将从江苏逐步向全国展开，与扬州杰克的合作是第一站，效果十分明显。周荣说，非常欢迎有志于将服务作为差异化经营方向的经销商与鲍麦克斯合作，鲍麦克斯将提供全方位的培训和技术支持，并以最优惠的价格供应配件。
针对经销商比较关心的中、高级电控系统维修培训，周荣如是回答，公司将培训划分为初、中、高3个等级。初级培训的内容以现场服务知识为主，包括故障判断、参数设置等。中级培训涉及的知识包括电路板检测、维修以及部分电路原理等。高级培训则由鲍麦克斯研发部工程师执教，主要针对电控维修水平较高、有需要进行创意改动的客户。周荣称，未来经销商与竞争对手差距将会被“服务”拉开，谁在机电一体化领域抢得先机，谁就能在市场上获得优势地位。
“我相信今年的市场值得期待，同时对市场开发充满信心。”吴雄俊说。除了强化服务，进一步提升品牌形象外，扬州杰克还将帮助客户开拓业务，真正与客户实现共赢。可以预见，2010年缝制设备销售市场的竞争将更加激烈，经销商坚定的信心十分重要，而更重要的是核心竞争力的提升。目前，一部分经销商已把更多目光转向服务市场，而要想获得竞争优势，必须规范经营行为，在服务质量和信誉维护上下功夫，积极树立经销商自身的服务品牌，同时还应该在开发特色服务上做文章。